Einstein Copilot介绍

Einstein Copilot：智能客户关系管理助手

Einstein Copilot是一款由Salesforce公司开发的对话式人工智能助手，专为CRM系统设计。它利用公司独特的数据和元数据，提供可信赖的响应，帮助企业理解和处理业务及客户关系。

主要功能

对话式AI助手：Einstein Copilot被集成到Salesforce的每个应用程序中，能够理解自然语言查询，并根据用户需求提供帮助，甚至在用户提问后主动建议下一步行动。
预测智能：Einstein Copilot利用预测分析技术帮助企业预测未来趋势和行为，如客户偏好、销售预测或潜在机会，从而做出基于数据的决策。
实时洞察：Einstein Copilot提供实时数据洞察，使用户能够快速做出基于最新信息的决策，这对于快节奏的商业环境至关重要。
Prompt构建器：一个简化的工具，允许管理员通过点击和指向操作创建自定义提示词模板，适用于销售、市场营销、人力资源和财务等不同业务场景。
Einstein for Sales：帮助销售团队智能地优先处理潜在客户和机会，提高销售代表的成单率，可以分析销售周期，并使用预先打包的最佳实践来帮助用户识别和采取行动。
Einstein for Service：帮助客户支持团队自动预测和填充案例字段，加速问题解决，减少重复任务，并通过实时数字渠道（如网页、移动聊天或消息）高效处理常规客户请求。
Einstein for Marketing：帮助营销团队通过消费者洞察和预测分析更深入地了解受众，并提供关于客户接触的最佳时机和渠道的智能建议。
Einstein for Commerce：专注于通过向购物者展示个性化的产品推荐来增加收入，同时提供高度可视化的仪表板，帮助制定更强大的商品策略。